Envíales a tus clientes SMS positivos, no te limites solo a recordatorios y cobros.

16.ene.2020

Natasha Moreno

A los clientes más antiguos les puedes enviar un SMS agradeciéndole su fidelidad e incluso indagar su fecha de cumple años y enviarle una felicitación vía SMS, son pequeños detalles que tus clientes los agradecerán enormemente.

En las comunicaciones modernas, las llamadas telefónicas y los correos electrónicos siguen teniendo un rol muy estable y relevante en la vida de muchas personas. Sin embargo, el cambio constante hacia una comunicación cada vez más rápida ha hecho que los canales de las redes sociales se vuelvan cada vez más populares, así como también cada vez más dominantes, siendo uno de los medios principales los SMS (mensajes de texto). Las estadísticas, consecuentemente, sugieren que el uso de los SMS representa un canal viable para crear una comunicación efectiva con los clientes, y las marcas deben empezar a darse cuenta de ello.

La mensajería instantánea es un canal ideal para llevar a cabo ofertas de marketing. Basándose en las preferencias de los usuarios y en su historial de compras, las empresas pueden programar actualizaciones vía SMS con ofertas así como también enviar códigos promocionales o vales de descuento. No se limite a solo enviar SMS de cobros o recordatorios de reuniones, sus clientes se sentirán interesados en las promociones en sus productos y en las nuevas actualizaciones de las marcas.

Las encuestas de retroalimentación después de proveer un servicio específico son muy importantes ya que proveen la oportunidad de mejorar los métodos de operación. Envíe un link de la encuesta vía SMS inmediatamente después de la interacción de servicio. Asegúrese que la encuesta esté optimizada para verse en los navegadores móviles, sea fácil de leer y no contenga más de 10 preguntas. Así podrá mejorar sus productos y servicios y el cliente se sentirá tomado en cuenta y que te importa su opinión además de demostrar las ganas de mejorar de tu empresa.

A los clientes más antiguos les puedes enviar un SMS agradeciéndole su fidelidad e incluso indagar su fecha de cumple años y enviarle una felicitación vía SMS, son pequeños detalles que tus clientes los agradecerán enormemente. Trasmite a tus clientes mensajes positivos, no solo recuerda las citas y las fechas de pago. Esto le dará un valor agregado a tu relación con el cliente. En Avisel tenemos las mejores tarifas en paquetes de mensajería de texto para que le envíes a tus clientes esas felicitaciones especiales contáctenos.

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